बिना कैश निकले ही कट रहे पैसे

स्वारघाट —  स्वारघाट स्थित एचपी स्टेट को-आपरेटिव बैंक की एटीएम से कैश निकालने में लोगों को परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। एटीएम से कई लोगों के बैंक खाते से बिना कैश निकले ही पैसे कट रहे हैं। लोगों का कहना है कि एटीएम में कोई तकनीकी खराबी आई है, लेकिन बैंक प्रबंधन एटीएम मशीन को दुरुस्त नहीं करवा रहा। स्वारघाट की पंचायत री के गुरनाम सिंह गांव खुराणी डाकघर स्वारघाट ने बताया कि उसके बैंक खाते से बिना कैश निकले ही 4500 रुपए काट लिए गए। गुरनाम सिंह ने बताया कि उसे एटीएम से 9500 रुपए निकालने थे, लेकिन एटीएम में केवल 100-100 रुपए के ही नोट थे। इसलिए उसने दो बार पैसा निकालने की सोची। पहली बार उसने 5000 रुपए निकाले तो कैश पूरा निकला, लेकिन जब दूसरी बार उसने 4500 रुपए एटीएम में भरे तो एटीएम में पूरा प्रोसेस हुआ, लेकिन पैसे बाहर नहीं निकले, जबकि उसका बैलेंस कट गया। गुरनाम सिंह ने इसकी शिकायत एचपी स्टेट को-आपरेटिव बैंक के अधिकारियों से की तो उन्होंने आश्वासन दिया कि 24 घंटे में उसका कटा हुआ बैलेंस खाते में पड़ जाएगा, लेकिन चार दिन बीत जाने के बावजूद बैलेंस नहीं आया है। गुरनाम सिंह ने बताया कि इससे पूर्व पटवारी रोशन लाल के साथ भी ऐसा ही हुआ था, जिसकी राशि को खाते से कटे 20 दिन से भी अधिक समय हो गया है, लेकिन राशि अभी तक वापस नहीं हुई है।

पैसे वापस नहीं मिले तो बैंक देगा जुर्माना

एटीएम से नकदी निकालते समय कई बार बैंक खाते से पैसे कट जाते हैं, परंतु मशीन से नहीं निकलते। ऐसे में उपभोक्ता को तुरंत एटीएम में लिखे टोल फ्री नंबर पर शिकायत दर्ज करानी चाहिए। खाते में 24 घंटे में पैसे अपने आप वापस आ जाते हैं। यदि एक सप्ताह में नकदी खाते में नहीं आती है तो उपभोक्ता बैंक के खिलाफ प्राथमिकी दर्ज करा सकता है। आरबीआई की गाइडलाइन्स के अनुसार यदि एक सप्ताह बाद भी पैसे वापस खाते में जमा नहीं होते हैं तो बैंक को 100 रुपए प्रतिदिन के हिसाब से उपभोक्ता को जुर्माना राशि देनी होती है।

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