कंपनियां ग्राहकों को दें सुविधाएं
मैक्स बूपा पल्स द्धारा प्रकाशित रिपोर्ट में सामने आए तथ्य
चंडीगढ़— मैक्स बूपा ने एक रिपोर्ट ‘मैक्स बूपा पल्स’ जारी की। इस रिपोर्ट का मकसद स्वास्थ्य बीमा को लेकर भारतीय ग्राहकों की सोच, ज़रूरत, उम्मीद और आदत को बेहतर समझना है। रिपोर्ट में बताया गया है कि स्वास्थ्य बीमा के युवा ग्राहक चाहते हैं कि उनकी बीमा कंपनी आर्थिक सुरक्षा देने की पारंपरिक भूमिका से बढ़ कर स्वास्थ्य सेवा में ग्राहकों की साझेदार और सलाहकार की भूमिका भी निभाए। कुल मिला कर उनकी सेहत और तंदुरुस्ती के सभी पहलुओं का खयाल रखे। मैक्स बूपा पल्स रिपोर्ट से आईआरडीएआई के हाल के सुझावों की पुष्टि होती है जिनके अनुसार स्वास्थ्य बीमा का रुझान ‘इलनेस’ से ‘वेलनेस’ की ओर बढ़ रहा है। सर्वे के लगभग 75 प्रतिशत भागीदारों ने बताया कि वे चाहते हैं कि स्वास्थ्य बीमा कंपनियां आहार, बीमारियों की रोकथाम के लिए स्वास्थ्य जांच आदि जानकारियां भी दें। 15 प्रतिशत भागीदारों ने बताया कि वे स्वास्थ्य पर निगरानी रखने के लिए हर दिन ऐप का इस्तेमाल करते हैं जिससे पुनः साबित होता है कि लोग वेलनेस पर अधिक ध्यान दे रहे हैं। इसके अतिरिक्त मैक्स बूपा पल्स रिपोर्ट में बताया गया है कि ग्राहक सहर्ष स्वास्थ्य बीमा लेने/ रिन्यू कराने और यहां तक कि ज़्यादा प्रीमियम देने को तैयार हैं यदि स्वास्थ्य बीमा कम्पनियां वेलनेस के फीचर/ प्रोग्राम जैसे कि पोषण, तनाव दूर करने, दवा दुकान में छूट, फिटनेस कोच आदि उपलब्ध कराएं। रिपोर्ट में बताया गया है कि डिजिटाइजेशन के अधिक प्रभावी होने से देश में स्वास्थ्य बीमा की पहुंच बढ़ेगी।सर्वे से सामने आया कि मोबाइल डिवाइस के सबसे अधिक उपयोग स्वास्थ्य बीमा सर्च करने और खरीदने के लिए किए गए। सर्वे के 71 प्रतिशत भागीदारों ने सर्च के लिए और 43 प्रतिशत खरीदने के लिए मोबाइल जैसे डिवाइसों का उपयोग किया।
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