बिजली बिल जमा करवाएं तो कैसे

बिजली बोर्ड के ऑनलाइन-ऑफलाइन दोनों सिस्टम हांफे, सॉफ्टवेयर-गेट-वे बदलने से आ रही दिक्कत

शिमला – प्रदेश के बिजली उपभोक्ता इन दिनों खासे परेशान हैं। बिजली बोर्ड का ऑनलाइन बिलिंग सिस्टम सही तरह काम नहीं कर रहा, जिस कारण लाखों बिजली उपभोक्ता परेशान हैं। बोर्ड के एक लाख से ज्यादा उपभोक्ता ऑनलाइन बिलिंग के माध्यम से बिल का भुगतान करते हैं, लेकिन कई दिन से दिक्कत पेश आ रही है, जिनके बिल ही जमा नहीं हो पा रहे। राज्य बिजली बोर्ड प्रदेश में ऑनलाइन बिलिंग सॉफ्टवेयर को बदलने में लगा है, जिस कारण पूरा सिस्टम ही गड़बड़ा गया है। पहले शिमला व सोलन में ऑनलाइन सॉफ्टवेयर बदला गया, जिसके बाद यहां अभी तक दिक्कतें आ रही हैं। अभी भी शिमला में उपभोक्ता इस सेवा का सही तरह से इस्तेमाल नहीं कर पा रहे हैं। इसके बाद अब धर्मशाला, मंडी, कुल्लू व हमीरपुर शहरों में भी ऑनलाइन बिलिंग सॉफ्टवेयर को बदला जा रहा है, लिहाजा वहां के उपभोक्ता भी बिल जमा नहीं करवा पा रहे। यहां अब उपभोक्ताओं के नंबर से बिल नहीं आएगा, बल्कि कंज्यूमर आईडी से ही उनके बिल जमा होंगे। शिमला व सोलन में भी यही व्यवस्था की गई है, परंतु उपभोक्ता का बिल ऑनलाइन जमा होने में दिक्कत आ रही है। साफ तरीके से बिजली बोर्ड कुछ भी इस पर बता नहीं पा रहा। बोर्ड के मुताबिक 71 एजेंसियों के माध्यम से बिल ऑनलाइन जमा हो सकते हैं, लेकिन कुछ बैंकों का गेट-वे सही तरह से काम नहीं कर रहा है, जिससे उपभोक्ताओं को दिक्कत पेश आ रही है। चार शहरों में सॉफ्टवेयर बदलने के बाद ही इस व्यवस्था का हल निकल पाएगा।

परेशानी झेल रहे उपभोक्ता

हैरानी की बात है कि जहां एक तरफ ऑनलाइन बिल जमा नहीं हो पा रहे हैं, वहीं मैनुअली बिल जमा करने के लिए बोर्ड के खुद के पास आधारभूत ढांचा नहीं है। ऐसे में लोग बिल कैसे जमा करवाएं, यह दिक्कत हो गई है। बोर्ड के प्रदेश में घरेलू व कामर्शियल 23 लाख के करीब उपभोक्ता हैं, जिनमें से एक लाख से ज्यादा लोग ऑनलाइन बिलिंग करते हैं। इनको सुविधा देने के लिए बोर्ड कोई हल सही तरह से नहीं निकाल पा रहा, वहीं विभिन्न माध्यमों को लेकर सही तरह से प्रचार भी नहीं कर पा रहा है।

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